التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأفق |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الجغيلية |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12710 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع الضيوف، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، معرفة بخدمات الضيافة والفنادق، القدرة على العمل تحت ضغط، مهارات حل المشكلات، القدرة على العمل كجزء من فريق، فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم خدمات التسجيل، الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة، إدارة شكاوى الضيوف وحل المشاكل بسرعة، تنسيق الحجوزات والتأكد من دقتها، توفير معلومات حول الخدمات المتاحة في الفندق، تنظيم الأحداث والفعاليات الخاصة، متابعة احتياجات الضيوف وتلبيتها، العمل مع الفرق الأخرى لضمان تجربة ممتازة للضيوف، إعداد التقارير اليومية عن خدمات الضيوف، المشاركة في التدريب وتطوير المهارات الشخصية
تعبئة نموذج التقديم