وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة المستقبل المتواصل عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في أم غويلينة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشكل منظم
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات
- المشاركة في تدريب فريق خدمة العملاء عند الحاجة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح
- التعامل مع استفسارات العملاء الطارئة بفعالية
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بأم غويلينة - وظائف قطر

وظائف مشابهة