وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُسعد المستقبل المتواصل عن توفر فرص عمل في قطاع التقنية لشغل وظيفة أخصائي تجربة العملاء في مدينة الجزائر.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

المعرفة بأساليب تقديم خدمة العملاء المتميزة، القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم رؤى قيمة، مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، الفهم الجيد لتجربة العملاء وأهميتها في تحسين الخدمات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التخطيط والتنظيم لتحسين العمليات، الالتزام بالمواعيد وتحقيق الأهداف، القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء وتحسين الجودة، مهارات التفكير النقدي لتحليل الأداء واتخاذ القرارات

المهام:

تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، جمع البيانات والمعلومات من العملاء وتحليلها، إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء وتقديم التوصيات، العمل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، تنظيم ورش العمل والتدريبات لفريق العمل، متابعة الشكاوى والملاحظات لضمان حلها بشكل فعال، تحسين العمليات والخدمات بناءً على ردود الفعل، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات، المساهمة في تطوير المنتجات الجديدة بناءً على احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

وظائف أخصائي تجربة العملاء لدى STC بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة