وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر الإنجاز السريع عن فتح باب التوظيف ضمن المبيعات لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نحتاج إلى مؤهلين ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية بما في ذلك دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع طلبات متعددة من العملاء بشكل متزامن
- مهارات تواصل قوية لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بسرعة وفعالية
- مهارات تحليلية قوية لتقييم وتحسين العمليات والخدمات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة إيجابية وبناءة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي توقعات العملاء وتحقق رضاهم

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة
- تنظيم البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توفير التدريب والمعلومات اللازمة للموظفين الجدد حول كيفية التعامل مع العملاء
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول فعالة لها

الانشطة الوظيفية

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء في مؤسسة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة