وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تخبر المسار الآمن عن فتح باب التوظيف تساعدك على النمو.

نسعى لجذب أفراد متميزين للمساهمة في عائلتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

يتطلب منا مهارات في اتخاذ القرار, فهم عميق لـ البرمجيات الأساسية.
كما نقدر روح الفريق لتحقيق النجاح المشترك.

علاوة على ذلك, نحن نقدم إمكانيات للنمو مثل فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.

القدرات المطلوبة

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.

وظائف موظف خدمة العملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة