وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر النهضة الرقمية عن توفر مسميات وظيفية بخصوص المالية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نبحث عن أفراد مبدعين لديهم خبرة التواصل الفعّال لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ المثابرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى

القدرات المطلوبة

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة