وظائف عمان

وصف الوظيفة

لشركة الحكمة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة مسقط.
وظائف مسقط و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
- التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

وظائف موظف خدمة العملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة